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Our Journey

고객 지원부터,
사내 업무지원까지

대원씨티에스 다이아 넥서스는 고객 지원부터 사내 업무 지원까지 다양한 용도로 AI 챗봇과 AI 어시스턴트를 사용하고 있습니다.

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엔터프라이즈 AI 업무 지원 솔루션
AI 데이터센터 컴퓨팅 인프라를 표현한 회로 패턴 배경 이미지
엔터프라이즈 AI 컴퓨팅 인프라용 반도체 그래픽
Products Recommendation

개인화 맞춤 상품을
추천합니다.

  • AI 기반 개인화 맞춤 상품 추천   

  • 제품 속성 기반 맞춤 추천 (제품별 다양한 속성을 기반으로 맞춤 추천)   

  • 딥 러닝 기반 개인화 추천 알고리즘 (고객 행동 패턴, 검색 이력, 선호도 등 분석) 

  • 실시간 데이터 연동 상품 추천 (내부 B2B 쇼핑몰 진열 상품 실시간 연동)   

  • 연관 상품 및 대체 상품 추천 

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Customer Service

24시간 언제나
고객을 지원합니다.

24시간 자동화된 고객 맞춤 응대

AI 챗봇을 통해 실시간 응답 서비스 제공

응대 자동화로 직원 효율 향상 (AI 챗봇을 통해 직원의 고부가가치
업무에 집중 실시간 데이터 연동 고객 응대 (주문, 배송, 재고 상태를 실시간 연동) 주문 조회, 배송 추적, 반품/교환 등 주문 관련 문의
서비스 상품 정보, 재고 현황, 기술 문의 등 상품 문의 서비스

상담 내용 및 FAQ를 활용한 빠른 응대

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대화를 통해 상품을
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  • AI 기반 개인화 맞춤 상품 추천   

  • 제품 속성 기반 맞춤 추천 (제품별 다양한 속성을 기반으로 맞춤 추천)   

  • 딥 러닝 기반 개인화 추천 알고리즘 (고객 행동 패턴, 검색 이력, 선호도 등 분석) 

  • 실시간 데이터 연동 상품 추천 (내부 B2B 쇼핑몰 진열 상품 실시간 연동)   

  • 연관 상품 및 대체 상품 추천 

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GPU·NPU 인프라 연계, 보안 아키텍처, 운영 최적화
Customer Service

모든 데이터를 간편하게
검색할 수 있도록.

기업 내 모든 데이터 통합 검색 

자연어 기반 지능형 검색 기능 (자연어 기반 의미 파악을 통한 맞춤형 검색) 

사내 지식 자산 활용 극대화 (축적된 지식을 기반으로 아이디어 창출 및 혁신)

빠른 검색으로 업무 효율 강화 (필요 정보를 빠르게 검색하여 업무 시간 단축)

CRM 데이터 기반 영업 사례를 단계별로 구분하여 보여주고 각 사례별로 제목
담당 부서 및 담당자, 영업 채널, 활동 내역을 조회

해당 품목에 대한 담당 매니저 및 제품 정보 제공

일정 안내

ERP 기반 데이터 분석 및 의사 결정 지원

RPA 연계 자동화 기능 지원

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