대원씨티에스의
DW Copilot
대원씨티에스는 고객 지원부터 사내 업무 지원까지 다양한 용도로 AI 챗봇과 AI 어시스턴트를 사용하고 있습니다.
상품 추천
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AI 기반 개인화 맞춤 상품 추천
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제품 속성 기반 맞춤 추천 (제품별 다양한 속성을 기반으로 맞춤 추천)
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딥 러닝 기반 개인화 추천 알고리즘 (고객 행동 패턴, 검색 이력, 선호도 등 분석)
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실시간 데이터 연동 상품 추천 (내부 B2B 쇼핑몰 진열 상품 실시간 연동)
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연관 상품 및 대체 상품 추천
DW Copilot Demo
사내외 업무 시스템에 LLM/RAG를 적용한 대원씨티에스의 실제 사례를 소개하는 영상을 공유합니다.
고객 지원
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24시간 자동화된 고객 맞춤 응대
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AI 챗봇을 통해 실시간 응답 서비스 제공
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응대 자동화로 직원 효율 향상 (AI 챗봇을 통해 직원의 고부가가치 업무에 집중)
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실시간 데이터 연동 고객 응대 (주문, 배송, 재고 상태를 실시간 연동)
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주문 조회, 배송 추적, 반품/교환 등 주문 관련 문의 서비스
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상품 정보, 재고 현황, 기술 문의 등 상품 문의 서비스
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상담 내용 및 FAQ를 활용한 빠른 응대
상품 추천 AI 챗봇
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AI 기반 개인화 맞춤 상품 추천
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제품 속성 기반 맞춤 추천 (제품별 다양한 속성을 기반으로 맞춤 추천)
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딥 러닝 기반 개인화 추천 알고리즘 (고객 행동 패턴, 검색 이력, 선호도 등 분석)
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실시간 데이터 연동 상품 추천 (내부 B2B 쇼핑몰 진열 상품 실시간 연동)
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연관 상품 및 대체 상품 추천
지식 검색 및 영업 지원
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기업 내 모든 데이터 통합 검색
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자연어 기반 지능형 검색 기능 (자연어 기반 의미 파악을 통한 맞춤형 검색)
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사내 지식 자산 활용 극대화 (축적된 지식을 기반으로 아이디어 창출 및 혁신)
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빠른 검색으로 업무 효율 강화 (필요 정보를 빠르게 검색하여 업무 시간 단축)
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CRM 데이터 기반 영업 사례를 단계별로 구분하여 보여주고 각 사례별로 제목, 담당 부서 및 담당자, 영업 채널, 활동 내역을 조회
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해당 품목에 대한 담당 매니저 및 제품 정보 제공
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일정 안내
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ERP 기반 데이터 분석 및 의사 결정 지원
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RPA 연계 자동화 기능 지원